Faq
FAQ – QUESTIONS FRÉQUENTES
Ticket Live
1. Qu’est-ce que Ticket Live ?
Ticket Live est une plateforme de billetterie en ligne qui permet d’acheter des billets pour des concerts, spectacles, événements culturels et sportifs.
2. Dois-je créer un compte pour acheter un billet ?
Oui. La création d’un compte est nécessaire afin de sécuriser vos achats et vous permettre d’accéder à vos billets à tout moment.
3. Comment acheter un billet sur Ticket Live ?
Sélectionnez l’événement de votre choix, choisissez le nombre de billets, procédez au paiement en ligne et recevez vos billets par email ou dans votre espace personnel.
4. Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Ticket Live accepte les paiements par carte bancaire ainsi que d’autres moyens de paiement sécurisés proposés au moment du paiement.
5. Quand vais-je recevoir mes billets ?
Les billets électroniques (e-tickets) sont envoyés immédiatement après confirmation du paiement et restent disponibles dans votre compte Ticket Live.
6. Puis-je imprimer mon billet ?
Oui. Les billets électroniques peuvent être imprimés ou présentés directement sur votre téléphone à l’entrée de l’événement.
7. Puis-je me faire rembourser mon billet ?
Les billets sont en principe non remboursables.
Un remboursement est possible uniquement en cas d’annulation de l’événement, selon les conditions fixées par l’organisateur.
Pour plus de détails, veuillez consulter les Conditions de remboursement.
8. Que faire si un événement est annulé ou reporté ?
En cas d’annulation ou de report, vous serez informé par email.
Les modalités de remboursement ou de validité du billet seront précisées par l’organisateur de l’événement.
9. J’ai fait une erreur lors de ma commande, que faire ?
Les commandes sont définitives après paiement.
En cas d’erreur, vous pouvez contacter le support, mais aucune modification ou annulation n’est garantie.
10. Que faire si je n’ai pas reçu mon billet par email ?
Vérifiez votre dossier de courriers indésirables.
Vos billets restent également accessibles dans votre compte Ticket Live.
Si le problème persiste, contactez le support client.
11. Que faire si j’ai perdu mon billet ?
Les billets électroniques sont toujours disponibles dans votre compte utilisateur.
Aucun remboursement n’est accordé pour un billet perdu ou déjà utilisé.
12. Puis-je revendre ou transférer mon billet ?
La revente ou le transfert de billets peut être interdit ou soumis à conditions selon l’événement et l’organisateur.
Reportez-vous aux règles spécifiques indiquées lors de l’achat.
13. Les billets sont-ils nominatifs ?
Certains billets peuvent être nominatifs selon l’événement.
Cette information est précisée sur la page de l’événement avant l’achat.
14. Ticket Live est-il responsable des événements ?
Ticket Live agit uniquement comme intermédiaire de billetterie.
L’organisation, le déroulement et l’annulation des événements relèvent de la responsabilité de l’organisateur.
15. Comment contacter le service client ?
Vous pouvez contacter le support Ticket Live par email à l’adresse suivante :
support@ticketlive.fr